Términos y Condiciones
1. Información del Vendedor
| Dato | Información |
|---|---|
| Nombre comercial | Orselia Jewelry |
| Sitio web | www.orselia.com |
| Email comercial | sales@orselia.com |
| Atención al cliente | info@orselia.com · +34 641 456 599 |
| Ubicación | Barcelona, España |
Los datos fiscales completos (NIF, domicilio fiscal, número VAT) están disponibles en el Aviso Legal del sitio web.
2. Aceptación de los Términos
La realización de un pedido en www.orselia.com implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Orselia Jewelry se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento; la versión vigente en el momento de cada compra será la aplicable.
3. Proceso de Compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito
- Accede al proceso de pago e introduce tus datos de envío y facturación
- Selecciona tu método de pago y confirma el pedido
- Recibirás un email de confirmación inmediatamente con el resumen del pedido
- Una vez procesado y despachado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Orselia Jewelry envía al cliente la confirmación del pedido por email.
4. Precios e IVA
Todos los precios mostrados en www.orselia.com están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa tributaria española vigente. Los gastos de envío se muestran de forma separada y transparente antes de confirmar la compra.
5. Disponibilidad y Stock
Orselia Jewelry opera mediante proveedores logísticos externos especializados en dropshipping (Zendrop y Teemdrop), con almacenes internacionales. En el caso excepcional de rotura de stock tras la confirmación de un pedido, el cliente será informado de inmediato y podrá elegir entre: producto alternativo de igual valor, esperar al reabastecimiento, o recibir el reembolso completo sin demora.
6. Política de Envíos
| Destino | Procesamiento | Tránsito estimado | Total estimado |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 1–3 días hábiles | 7–12 días hábiles | 8–15 días hábiles |
| Islas Baleares | 1–3 días hábiles | 9–14 días hábiles | 10–17 días hábiles |
| Islas Canarias | 1–3 días hábiles | 12–18 días hábiles | 13–21 días hábiles |
| Ceuta y Melilla | 1–3 días hábiles | 12–18 días hábiles | Consultar al comprar |
Los plazos indicados son estimaciones en días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos) desde la confirmación del pago. El cliente recibirá un número de seguimiento por email en cuanto el pedido sea despachado. Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, Reyes, San Valentín, Día de la Madre) o por incidencias en aduanas fuera del control de Orselia Jewelry.
7. Costes de Envío
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Pedidos de €40 o más | Envío gratuito a España peninsular |
| Pedidos inferiores a €40 | €3,99 tarifa plana |
| Baleares | €4,99 |
| Canarias / Ceuta / Melilla | Consultar al finalizar la compra |
8. Métodos de Pago Aceptados
Todos los pagos se procesan con cifrado SSL y son gestionados por proveedores certificados PCI-DSS. Orselia Jewelry no almacena en ningún momento datos completos de tarjetas bancarias.
- Tarjeta de crédito / débito — Visa, Mastercard (Shopify Payments / Stripe)
- PayPal
- Bizum (donde disponible en la pasarela de pago)
9. Devoluciones y Garantía
Ver Política de Devoluciones y Reembolsos completa disponible en el sitio web. Resumen: 14 días naturales de desistimiento desde la recepción, con las excepciones legalmente previstas para artículos personalizados, en oferta y artículos de higiene personal (Art. 103 TRLGDCU). Garantía legal de 2 años en todos los productos.
10. Resolución de Litigios — ODR
Para resolución de disputas derivadas de compras online, el consumidor puede acceder a la plataforma europea ODR en: ec.europa.eu/consumers/odr. Para reclamaciones directas: info@orselia.com o +34 641 456 599.
11. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Juzgados y Tribunales de Barcelona para la resolución de conflictos, salvo fuero imperativo distinto en favor del consumidor.
Última actualización: mayo 2026 · Orselia Jewelry · www.orselia.com