Conditions Générales
1. Informations sur le Vendeur
| Donnée | Information |
|---|---|
| Nom commercial | Orselia Jewelry |
| Site web | www.orselia.com |
| E-mail commercial | sales@orselia.com |
| Service client | info@orselia.com · +34 641 456 599 |
| Localisation | Barcelone, Espagne |
Les informations fiscales complètes (NIF, domicile fiscal, numéro de TVA) sont disponibles dans les mentions légales du site web.
2. Acceptation des Conditions Générales
Toute commande passée sur www.orselia.com implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes Conditions Générales. Orselia Jewelry se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version en vigueur au moment de chaque achat sera applicable.
3. Processus d'Achat
- Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier
- Accédez au processus de paiement et saisissez vos coordonnées de livraison et de facturation
- Sélectionnez votre méthode de paiement et confirmez la commande
- Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de la commande
- Une fois la commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi
Le contrat de vente est conclu au moment où Orselia Jewelry envoie au client la confirmation de commande par e-mail.
4. Prix et TVA
Tous les prix affichés sur www.orselia.com sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable conformément à la législation fiscale espagnole en vigueur. Les frais de port sont affichés de manière séparée et transparente avant la confirmation de l'achat.
5. Disponibilité et Stock
Orselia Jewelry opère via des fournisseurs logistiques externes spécialisés dans le dropshipping (Zendrop et Teemdrop), avec des entrepôts internationaux. Dans le cas exceptionnel d'une rupture de stock après la confirmation d'une commande, le client sera immédiatement informé et pourra choisir entre : un produit alternatif de valeur égale, attendre le réapprovisionnement, ou recevoir un remboursement complet sans délai.
6. Politique d'Expédition
| Destination | Traitement | Délai de transit estimé | Délai total estimé |
|---|---|---|---|
| Espagne péninsulaire | 1 à 3 jours ouvrables | 7 à 12 jours ouvrables | 8 à 15 jours ouvrables |
| Îles Baléares | 1 à 3 jours ouvrables | 9 à 14 jours ouvrables | 10 à 17 jours ouvrables |
| Îles Canaries | 1 à 3 jours ouvrables | 12 à 18 jours ouvrables | 13 à 21 jours ouvrables |
| Ceuta et Melilla | 1 à 3 jours ouvrables | 12 à 18 jours ouvrables | À consulter lors de l'achat |
Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la confirmation du paiement. Le client recevra un numéro de suivi par e-mail dès que la commande sera expédiée. Les délais peuvent être affectés pendant les périodes de forte demande (Noël, Black Friday, Épiphanie, Saint-Valentin, Fête des Mères) ou par des incidents douaniers indépendants de la volonté d'Orselia Jewelry.
7. Frais d'Expédition
| Montant de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| Commandes de 40 € ou plus | Livraison gratuite en Espagne péninsulaire |
| Commandes inférieures à 40 € | 3,99 € forfaitaire |
| Baléares | 4,99 € |
| Canaries / Ceuta / Melilla | À consulter lors du paiement |
8. Modes de Paiement Acceptés
Tous les paiements sont traités avec chiffrement SSL et sont gérés par des fournisseurs certifiés PCI-DSS. Orselia Jewelry ne stocke à aucun moment les données complètes des cartes bancaires.
- Carte de crédit / débit — Visa, Mastercard (Shopify Payments / Stripe)
- PayPal
- Bizum (si disponible sur la passerelle de paiement)
9. Retours et Garantie
Consultez la Politique de Retours et Remboursements complète disponible sur le site web. Résumé : 14 jours calendaires de droit de rétractation à compter de la réception, avec les exceptions légalement prévues pour les articles personnalisés, en promotion et les articles d'hygiène personnelle (Art. 103 TRLGDCU). Garantie légale de 2 ans sur tous les produits.
10. Résolution des Litiges — ODR
Pour la résolution des litiges découlant des achats en ligne, le consommateur peut accéder à la plateforme européenne ODR à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr. Pour les réclamations directes : info@orselia.com ou +34 641 456 599.
11. Législation Applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. Les tribunaux de Barcelone sont compétents pour la résolution des litiges, sauf disposition impérative contraire en faveur du consommateur.
Dernière mise à jour : mai 2026 · Orselia Jewelry · www.orselia.com